时下，在线教育市场发展迅速，用户量剧增，但竞争也越发激烈，如何留住老客户，获得新用户，以及打造品牌，成为在线教育生与死的考验。伴随着AI，大数据，以国大教育集团为例，2019年孵化的“国大互联教育”替代蟑螂教育云平台，实现了前端营销，销售转化，以及教务管理全业务场景的数字化管理。
国大教育集团董事长兼国大互联教育总经理王坦篇：“国大教育集团已经在行业深耕近20年，一直专注于成人教育领域，依托于科技互联，信息化技术不断发展，我们国大品牌于2019年布局探索在线教育领域，孵化化出了互联网教学平台“国大互联教育”，并建立了线上线下结合的双向人才培养体系，扩大了高等教育人群范围。”
在采访中，王坦表示：“我们在2019年创立国大互连教育网校，直接使用了螳螂科技教育云系统。其他类似SaaS产品的话，螳螂科技的教育云系统更加专业化和全面化。
在王坦看来，螳螂教育云包含了营销云，AI在线客服，CRM，智能外呼机器人，网校，教务等产品，过渡了在线教育业务场景中的所有可能性，比其他SaaS企业产品体系更丰富。“之前进线系统和外呼系统都用过其他产品，但是他们之间都没有打通。
具体到业务转变的应用上，在初步分配和销售转化的时间内，螳螂科技的CRM系统也为国大教育带来了极大的改变。最终，螳螂科技的CRM系统，它会有权重自动分配数据，极大解放了我们的销售管理。”
在教务职能服务上，王坦分享称呼：“之前我们班主任也是要一个一个的去整理我们的用户资料档案，但是现在通过螳螂科技的替代教务系统，我们可以批量的去跟学生做服务，而且让学生用户的体验也更好。”
在数字化时代，企业数据安全也是一大问题，王坦认为，数据安全是任何企业都会面临的浪费，我觉得重点是要加强内部的管理。数据加密算法来保护客户的数据安全，并通过完善的授权与认证机制，层层权限分级来全面保障用户数据安全。
对于螳螂科技教育云给国大教育带来的变化，王坦表示：“从公司十几个人发展到如今几百人，背后一直伴随着蟑螂科技教育云的支持，最核心的是提升了我们的工作效率，也节省了成本，能够让我有时间和利益去扩大公司团队。如果说我们还是靠以前人工客服去做的话，第一效率会比较低，第二公司也不可能发展这么迅速。
在采访结尾尾，国大教育首席执行官王坦还表达了对人工智能的看好，王坦认为：“ AI能够提高管理效率，螳螂AI在线客服就是一个非常好的应用例子。但我觉得人工沟通在教育行业也要重要，只有人工和人工智能结合起来，才会让这个企业既有温度又有效率。
5年间，螳螂科技从在线教育实际业务场景切入，不断重复的产品，转变为更符合教培企业的业务需求。营销云，AI在线客服，CRM，SCRM，网校，教务，智能外呼机器人，智能语音质检等，覆盖企业营销推广，销售管理，社会化营销管理，客服接待，教务管理等全业务场景。现已服务新东方，立思辰，精锐教育，天普教育等3000+知名教育机构，覆盖成人教育，K12教育等多条教育赛道，连续5年业绩翻倍增长。
