万唯联合钉钉打造智能服务平台，学生答疑实现“秒级响应”

近日，中考教辅领军企业万唯原创文化传播（陕西）有限公司（以下简称“万唯”）与钉钉签署合作协议。万唯将通过钉钉融合AI与教育场景，打造面向全国中高考学生的智能答疑平台，加速教育服务数智化转型进程。

“AI时代，教育服务模式迎来深刻变革。通过与钉钉的合作，AI技术与教育服务将实现深度融合，我们将能够为广大学生提供更优质的学习服务，也为中国教育数智化转型贡献力量”，万唯业务负责人赵伟表示。

万唯每年研发原创好题超20万道，专版中考图书服务全国28省（市、区），是国内教辅领域的领军企业，始终以创新为核心驱动力，持续推动教育服务迭代升级。面对AI浪潮，万唯确立了全方位的AI战略布局：在K12领域通过AI打造智能答疑服务平台，构建专属答疑知识库，提升真人老师答疑服务质量，同时优化学生的个性化答疑和学习体验。

过去，万唯在服务海量学生的答疑时，面临教师团队管理复杂、答疑资源精准匹配困难、服务质量持续提升等挑战。依托钉钉强大的协同能力与AI技术，万唯在师资管理、响应速度、服务质量、服务形式等方面得以实现显著突破，实现近千名教师的高效协同，将答疑首次响应平均时长从45秒以上压缩至30秒以内；学生满意度大幅提升至96%以上；视频、语音、图片、文字等多种答疑形式，特别是视频讲解和在线语音沟通，收获学生们的高度认可，显著提升服务体验。

此外，万唯基于钉钉搭建了AI知识库，结合不断沉淀的教师答疑内容，持续优化对学生的服务效率与质量。借助钉钉通知触达等功能，万唯实现了在线智能质检和服务预警，有效促进教师服务质量提升。运营团队结合AI分析，也能快速定位解决服务过程中的卡点问题。

万唯在钉钉上沉淀了大量宝贵的教育数据资产，包括试题资源、学情数据、热门知识点等。这些行业独一无二的数据，将成为未来双方深化合作的重要基础。据介绍，万唯还计划进一步结合钉钉AI能力，为教学服务的持续优化提供数据驱动的决策支持，不断探索AI技术与教育场景的创新融合路径。

随着AI技术的持续演进，万唯与钉钉在智慧教育领域将展开更加深入的探索，共同推动教育服务模式创新，为中国教育数智化转型贡献力量。