新型肺炎疫情“黑天鹅”的爆发，让2020年的春天仍有一丝寒意。在疫情的笼罩下，国内各行各业都受到不同程度的冲击，其中教育培训机构首当其中。3月2日，教育部的通知要求，原则上疫情没有得到基本控制前不开学，全国大中小学、幼儿园等开学时间原则上继续推迟。这使得校外教育培训机构开展线下教学培训活动的时间不断后延，不得不面临着连续“零收入”的残酷现实。
疫情的巨大挑战，使得极度依赖线下的中小培训机构， 深陷现金流枯竭、课销停滞、教职工资和房租的层层重压。为此很多机构纷纷转战线上，但是线上教育的设备、平台、老师适应度短时间无法解决，万一做砸了，很影响机构口碑。如何抓住变革机会活下去，成为每家中小教育培训机构在焦虑中深入思考的问题。
夕晨艺术是浙江杭州一家以舞蹈培训和美术培训的教培机构，疫情的影响，让夕晨艺术负责人吴校长有些慌了神，原定的2020年机构的校区经营和开课计划全部被打乱，而据她了解的情况，中小线下教育机构恢复正常上课预计要到4、5月，这么长的时间房租、人工成本等固定支出停不下来，而且有些家长也会有恐慌心理，一方面担心自己孩子的安全问题，一方面担心机构关门跑路。同时，也组织老师做在线直播课，但尝试后却发现不怎么理想。
经营了六年的机构就像自己的孩子一样，再怎么困难也要想办法让她活下去。既然没办法招生开源，就必须考虑节流了。除了房租、水电物业等固定支出外，不得不进行了人员优化，对现有营销运营人员进行了裁员，仅保留了教研团队的老师们。但是疫情结束了咋办，这个问题也困扰着吴校长，直到通过机构圈校长朋友介绍了解到杭州道盟幼学吧。后来，经过多次交流和相互考察，才发现这家深耕服务教育机构多年的公司正好可以打消她疫情之后的顾虑。于是夕晨艺术吴校长，将2020年全年的市场推广及营销运营将交给合作伙伴幼学吧，这样不仅提升了团队的运营效率、降低运营成本，还能借助于幼学吧的营销能力提升在市场营销相关方面的竞争实力。
同时，在维护稳定好现有学员的时候，细心的吴校长发现能更好提高学员及家长体验度的客户服务体系。她了解到幼学吧自媒体客户服务系统，能智能通过短信及平台通知及时与学员和家长进行互动，于是创新地启用了这套适应疫情期间的营销和服务的新模式，通过新的服务渠道，尽可能降低疫情带来的市场营销的负面影响。另外，加强教学队伍的培训，把教学教研做得更加专业，让教学水平不断提高。坚持为教育服务的初心，提升教学的品质。
接着，扒掉阵亡友军的“棉衣”。受此次疫情的冲击，考虑到部分周边同类培训机构可能因经营不善难以生存，释放出来的学员去向成为问题。于是，夕晨艺术将启动接管服务，让教育充满爱，用品牌与口碑赢得家长的信任，肩负起教育行业的责任使命。
最后，转型升级布局线上化。本次疫情将影响到学员对线上教育的认识，因此，机构线上化不能说不去做，但也不能把它作为救命稻草，它就像春天里播下的种子，不能马上就能收获，但未来必将助力机构的发展。借助于幼学吧的机构线上化全面解决方案，夕晨艺术未来将提供线上体验课、优质教学视频内容输出、高效信息化管理系统，不断提升学员的全新用户体验感。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。夕晨艺术相信通过此次变革，为未来的发展打下良好基础，在服务好学员家长的同时注重教学品质的提升，忠于做教育的初心，让这场考验给我们带来的一次突破变革的契机。
