今年年初，新型冠状病毒来袭，并以惊人的速度扩散爆发，一场没有硝烟的战争已经打响。面对凶猛的病毒，除了奋战在一线的工作人员外，不少优秀企业也纷纷用实际行动加入到了“战疫”队伍中，撑起民族的脊梁，在线教育龙头新东方在线（1797.HK）便是其中的一员。
一. 免费开放春季正价班型，践行“社会公益责任+企业高质发展双赢”的长效路径
众所周知，这场疫情“黑天鹅”对全国各行各业都造成了不小的影响，其中教育是受波及面最广的行业之一。1月27日，教育部发布通知，宣布春季学期延期开学。2月28日，教育部再次印发通知，要求原则上全国大中小学继续推迟开学时间，这也就意味着近3亿的学生无法正常返校。在“停课不停学”的防控措施下，在线教育成为了2020年国民家庭的新“刚需”，行业龙头新东方在线也就此开启了它的“战疫”公益之路：
1月27日，就在教育部正式发布延期开学的当天，新东方在线立即决定向全国中小学用户免费提供100万份新东方在线春季班直播课程（但目前已经累计赠送千万份），是行业中第一个发起免费“捐课”的在线教育机构；
1月28日，新东方在线旗下专注K12互动小班直播的东方优播宣布，免费为全国公立系统有小班（20-40人）直播授课需求的学校培训在线小班教学技能；
1月30日，继中小学用户后，新东方在线再次宣布为全国大学生免费提供包括大学英语四六级正价课、考研英语、考研数学、新概念英语、教师资格证精品课，以及雅思、托福、GRE等出国考试精品课在内的，共计10万份课程；
2月7日，新东方在线再次为全国中小学生用户推出免费同步课；2月20日，针对雅思、托福等考试接连取消或延期的消息，新东方在线出国考试部再次面向全国考生，免费提供10万份留学线上课程。
至此我们可以看到，新东方在线的公益“捐课”已经覆盖了其绝大部分的用户群体，甚至配备资源帮助培训教师，真正满足了疫情下中国的教育“刚需”，为中国“战疫”雪中送炭。同时，虽然课程是免费的，但新东方在线也庄重承诺，所有课堂及课后服务品质，与付费课程是完全一致的，真正地为“战疫”做实事，也因此收获了学生及家长的一致点赞。
值得注意的是，在以上多个“捐课”活动中，免费提供正价春季班课程无疑是新东方在线所做的最为激进的一个公益方案。据悉，新东方在线的春季班在疫情发生前已经进行得很不错，但为了响应公益“战疫”行动，公司决定不惜放弃盈利，对原先报名春季班的中小学学员进行全额退费处理。同时，不像很多在线机构的免费课程时间仅从2月持续到疫情结束，且没有配套服务，新东方在线的春季班课程持续时间为2月15日至5月30日，覆盖整个完整的春季学期，并且质量与正价双师大班保持一致，给予用户正真等同于正价班型的课程，服务体验将显著区别并优于同业产品。
鉴于新东方在线提供的免费课程持续性强，流量提升将更加稳定，也更加有利于流量的后续转化，这一点优势从公司APP的下载量趋势就可以看出端倪。根据七麦数据统计，不同于其他在线机构APP的下载峰值仅出现于开课前，并在之后直线下降，新东方在线除了免费课宣布当天APP下载量瞬间启动外，之后还能够伴随春季长期同步班的开课迎来新的峰值。
综合而言，虽然短期放弃了对春季班的盈利，但凭借着正价课程的服务体系及品牌优势，新东方在线接下来的暑期和秋季班依然非常值得期待，践行“社会公益责任+企业高质发展双赢”的长效价值路径。
二. 发挥新东方品牌价值，联合超过30家合作伙伴释放在线教育势能
除了针对不同的用户群提供不同的公益课程外，新东方在线还积极联合了超过30家的知名合作伙伴，最大限度地覆盖同步课程的发放范围，将在线教育的势能不断放大。
据不完全统计，新东方在线合作的企业包括“学习强国”学习平台、中央广播电视总台旗下“央视频”、共青团中央新媒体平台、广州民办教育协会、钉钉、支付宝、微博直播、新浪教育、腾讯教育、中国移动、中国联通、中国电信、快手、爱奇艺、优酷、PP视频、岩华科技、国家广电东方CIBN、百度网盘、百度旗下“知了好学”、华为、央广视讯、UC浏览器、360搜索、云闪付、神马搜索等，共享大中小学完整教学课程，实现多链路分流。
央视频-新东方在线老师上课画面
面对疫情的压力，新东方在线不仅能够自身第一时间响应公益号召发起“捐课”活动，同时还能短时间内达成与众多知名平台的合作，这其中离不开新东方坚持教育初心，长期投身公益活动所培养出的“公益速度”及社会品牌价值。
作为一家教培机构，自成立以来新东方集团就一直默默耕耘着属于自己的公益道路，促进中国教育均衡发展，包括开展公益巡回讲座、援建学校及图书馆、设立奖助学基金、派志愿者教师、向灾区捐款捐物等。随着公益规模的不断扩张及社会影响力的增强，新东方集团于2015年11月正式成立了新东方公益基金会。
2007年，新东方集团也曾出资5,000万元与共青团中央、全国学联共同设立“中国大学生五四奖励基金---新东方自强基金”，每年出500万元，连续十年，支持奖励高校优秀大学生，直到2017年新东方集团再次捐赠5,000万元，支持活动继续开展。这次疫情，新东方集团也向湖北地区捐款2000万元。可见在投身公益的同时，新东方早已形成了与外界平台良好的合作关系，为闪电“公益速度”做准备。
小结
作为一个亲历过“非典”的中国国民教培品牌，在本次面对新冠疫情的重击时，新东方显示出了“老将”该有的沉稳风范，高质高效地部署“战役”工作，也让市场见证了新东方的闪电“公益速度”。当然，饮水不忘掘井人，在新东方在线“战疫”的背后，除了管理团队的果决外，也离不开教师团队不分昼夜的教研及录制支持。在公司不屑的团队努力下，截至目前已经有约2000多万的学生在新东方在线的公益“捐课”活动中受益，并且课程派送还在持续进行中，助力这场“战疫”早日收官。
