新冠疫情严峻，全国各地教育系统对教学、考试等工作迅速做出调整。大多数省市相继发出推迟开学时间、管控线下教育机构及托管正常经营的通知。
开学延迟课外叫停
2月7日，省教育厅印发调整学校开学时间的通知。
《通知》明确，根据疫情防控情况，为确保广大师生生命安全、身体健康，全省各级各类学校2月底前不开学。具体开学时间将视疫情防控情况，经科学研判后确定，提前向社会发布。
《通知》强调，严禁各级各类学校在开学前组织集中教学等聚集性活动，严禁培训机构在开学前开展线下培训活动。
《通知》要求，各地、各学校要做好网络教学准备工作，加强学生居家学习期间管理指导，做好通讯答疑辅导、文娱活动、体育锻炼、心理健康辅导等工作。
根据通知总结三个点：
1.开学延迟，2月前不开学
2.课外叫停，禁止线下培训
3.转型线上，停课不停学
面对以上通知，线下机构将会面临困境重重的局面，如何度过寒冬，突破困境，破茧重生，这是疫情当前最为关心的。
面临的4大困境
1.关于停课
为管制病毒的二次传播，国家采取全面停课是必然措施。至于停课会持续多久?疫情会持续多久?我们目前无从得知。
据17年前的非典数据显示，非典持续了整整7个月。相对于非典，这次冠状肺炎疫情，传播性会更强，危险程度较低。国家应急反应迅速，医疗条件也比17年好了太多。预计这次疫会持续时间会更短些，据评估到3-4个月，有可能要到5月份。
为安全起见，疫情持续多长时间，停课就会持续多长时间。咱们只能静观其变，并及时做出应对。
2.关于退费
根据行规，一些托管机构已预收了春季学期的费用，因为疫情管制原因，托管无法为学生提供服务，假如此时产生了具有传播意义的退费纠纷事件，大规模的退费潮将会迅速产生。
不仅是托管机构会受到影响，一些线下教育机构，也会因为疫情的管制，而出现招生难，转型难等问题。
即使国家放松了管制，学校3月开学后，可能因疫情带来的影响，不免有家长担心人群聚集的风险，而选择在家学习，这也会造成退费、不报名等情况。
3.关于招生
由于疫情管制，《通知》强调，严禁各级各类学校在开学前组织集中教学等聚集性活动，严禁培训机构在开学前开展线下培训活动。
此通知断了线下教育机构招生的路，学生不能出门，意味着机构hi面临着无报名，无生源，无收入的困境。
4.无收入，高支出
没有收入，但是房租水电、老师工资却依然要支付。
面对未知疫情和严峻的管理形势，如何转“危”为“机”继续输出服务、维护老生关系、减少家长退费?推动持续招生，改变规模?还是顺应趋势，抓住“线上”的风口?
度过寒冬的5大妙招
面对疫情的打击，线下机构在做好最坏打算的同时，也要积极最好应对措施，希望是留给拼尽全力，做好准备的人。
1.做好老生的维护
受疫情的影响，很多在外地老家，还没回来到就学的所在地，听过一句话吧：天不怕，地不怕，就怕孩子放寒假。
你们试想一下，很多在家的孩子都不能自由地外出走动，家长和孩子每一天都闷在家里，对于疫情的不确定性以及管理孩子的烦躁，都会深刻影响到父母的心情和亲子关系，这个时候的问候比任何时候都要管用。
机构只要定时做好的家长回访，并根据孩子情况做出有建设性的建议，尤其是寒假作业的完成情况和上学期的学习总结，下学期的学习预习及计划等等，会让家长感到无比地温暖，在危机面前，适当改变沟通技巧，体现细致的服务，会事半功倍。这就是维护与老生关系的一个关键点。
2.做好政策剖析，及时做出应对
在文章开始的通知中，看到了“停课不停学”的要求，我们要正确地去剖析及理解，不能会错意。
即便是延迟开学时间，但学生仍然是会有寒假作业这一说，此刻最重要是是最好作业辅导的工作，而不是重新开展新学期的线上课程，这违背了“停课不停学”的初衷，且此举会造成老师及家长学生的负担，在疫情搞得人心惶惶的情况下，这是不利好的操作。
3.保持课时不减
2月3日，广东省教育厅通过官方微信发布通知，通知提到，各地中小学2月17日前不开学。因延迟开学耽误的教学时间，可通过周末(周六或周日)1天时间调课、压缩暑期假期等方式补偿，保证总课时不减少。
机构也可跟同教育厅的指示，放出公告，保持学生的课时不减，亦或提出一些优惠举措，防止家长因焦虑的产生，而提出退费。此时，稳定家长心很重要。
4.正确转型是关键
在这紧急的情况下，不建议病急乱投医，花高价钱去搭建线上平台及研发线上课程，因为刚起步，是很难拼得过市场上已经很成熟的一些线上培育机构的。
可以尝试适当地结合线上的作业辅导，同步课程，包括免费资源，是可以积极地去探讨的。
5.线上平台的选择
平台的选择在此时显得格外重要，一个正确并合适自己的平台，可以起到事半功倍的效果，帮助线下机构极速转型。平台选择的3大原则：
1.平台——能够立即上线
将线下的辅导搬到线上，需借助在线平台，实现快速搭建、快速上线，把线下学习的场景，例如作业批改，知识点归纳，错题整理，个性化提升方案，老师答疑等迁移到线上，实现线下的每一个场景，都可以在线上完成。
2.培训——能够快速上手
除开平台建设的成熟性，也要要考虑到运行的时效性。首先机构要对自己的教师队伍有充分且清晰的认识，部分老师习惯了线下的形式，如没有系统的团队培训，及快速上手，在这个紧急的时期，很快就会被甩在后面，错失转型良机的同时，也会面临老生丢失的现象出现。
3.运营——能够极速修复
选择了合适的平台后，并不是一劳永逸了，在运营的过程中会遇到各种各样的问题，例如对平台操作存在困惑，亦或是在运行中出现BUG等问题，都是需要紧急处理并修复的，否则会引用户不满，导致退费情况的产生。所以，需要一个强大的后援团队，帮忙及时解答并解决，在有必要的时候，提出最佳运营方案。
现在市场上也出现了较多符合集这三种原则于一身的平台及产品，例如私塾家研发的“小塾学伴”，据了解，此产品主打卖点有“作业在线批改”“错题智能整理”“分阶段学情分析”“专属提分训练”四个，比较适合有作业辅导的托管机构及需要服务升级、增值的教育机构。
近期还因疫情管制原因，推出了老师线上培训课程，由专业人员在线，免费指导使用，有需要的机构可以再深入了解一下。
目前市场上形形色色的平台及产品有许多，机构可以根据自身的服务内容进行选择，合适自己的才是最好的。
写在最后的祝福
疫情是一场难得的“人生大课”，是危机也是机遇。做好充分的准备，选择正确的转型模式，轻松度过行业寒冬。
