保单送达率是新契约重要考核指标之一，影响因素最后一个环节就是保单回执签收，每天通过各种方式追踪E化回执回销是契约人刻不容缓的工作。
近日，临汾中心支公司客户王先生在公司为自己投保一份安鑫保，投保后客户迟迟未签收保单回执，为避免代理人超时导致品质扣分，契约人员多次以微信、电话和面谈进行追踪，最后征求业务员同意后电话与客户亲自沟通，了解客户工作单位就在公司附近，申请临时公出后上门为客户服务，面见后现场通过手机重新下载最新版金管家着手，几分钟后完成回执签收，并引导客户完成自助回访。随即契约人员进一步向客户介绍金管家平台上诸多信息，不仅让客户感受到这个平台不仅是“服务”的，也是“生活”的，了解金管家平台上围绕“医食住行玩”生态圈，提供多重贴心服务。王先生非常认同平安的APP金管家平台，平台中的每一个模块均与生活密切相关，称平安这么强大的公司值得托付，此时客户提出要求再购买一份保险，通过线上、线下的互动，取得了双赢的效果。
客户成功签单，为进一步推动平安3.0时代奠定良好的基础。
(郭彩云)
