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山西寿险:满意是服务工作不懈追求的目标

时间:2017-10-24 19:13:09    来源:中国教育网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

   优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中,“世上无难事”,只要做一个有心人,用心,诚心,信心,耐心,细心处理每一笔业务,接待每一位客户,就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求,提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务的高品质。对待高端客户或老客户时,要主动的招呼客户,假如能准确地称呼其姓氏与职务,表示对客户的熟悉,她就会产生被重视的感觉,进而拉近“距离”,可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户,要主动热情、准确快捷地做好每笔业务,给客户留下良好印象,产生对平安综合金融服务认可的内在冲动。因此,优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中,优质体现在与客户真诚的交流与沟通中,优质服务是达成满意的唯一途径,而满意度是服务工作不懈追求的目标。 (阎翔)

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